Livraison et retour
Politique d’Expédition et de Retours – Pillowa
Expédition
Chez Pillowa, chaque commande est préparée et expédiée avec le plus grand soin.
Délais de préparation et de livraison :
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Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
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Livraison :
🇫🇷 France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
🇪🇺 Europe : 7 à 10 jours ouvrés
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Remarque : lors des périodes de forte demande (promotions, fêtes, soldes…), les délais de livraison peuvent légèrement varier.
Retours
Vous avez changé d’avis ? Aucun souci.
Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour demander un retour.
Conditions de retour :
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Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
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Les articles en promotion ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Procédure de retour :
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Contactez-nous par e-mail à contact@pillowa.fr en indiquant votre numéro de commande.
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Nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
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Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Service Client
Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour, notre service client est disponible à l’adresse suivante :
📧 contact@pillowa.fr
En résumé pour nos clients :
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Livraison suivie et sécurisée 🇫🇷
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30 jours pour changer d’avis 🔁
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Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés 💳
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Service client réactif 7j/7 ✉️
Nom de l'entreprise : E-ARKANIS LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
EIN : 98-1906289
Adresse : 8206 LOUSIANA BLVD NE 8024, ALBUQUERQUE, NM, USA
Email de contact : contact@pillowa.fr